Sallcon Werktalent hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Wij hebben het Blik op Werk keurmerk voor onze re-integratie, outplacement en inburgering, het Cliëntenkwaliteitskeurmerk Re-integratie en ISO 9001.
De keurmerken Blikopwerk en CKR richten zich op dienstverlening aan de medewerkers. ISO concentreert zich op voortdurende verbetering van alle aspecten van de bedrijfsvoering met als doel maximale klanttevredenheid.
Blik op Werk keurmerk voor inburgering
Sallcon Werktalent heeft in 2011 vol overtuiging verlenging gekregen van het Blik op Werk Keurmerk voor de Inburgeringtrajecten. Sallcon Werktalent voldoet wederom aan alle gestelde normen op het gebied van klanttevredenheid, betrouwbaarheid, resultaat, doorlooptijd, privacyreglement, klachtenmanagement en organisatie. Bekijk hier het onafhankelijke rapport van Blik op Werk
Koopt u als gemeente cursussen in bij organisaties met het Keurmerk Inburgeren, dan koopt u kwaliteit. U heeft bovendien inzicht in de transparante resultaten. Hoewel u niet verplicht hoeft in te kopen bij aanbieders met het keurmerk, is het zeker raadzaam.
Gemeenten kiezen beter
Als gemeente bent u vrij om te kiezen bij welke aanbieder(s) u cursussen voor inburgeraars inkoopt. Bij deze selectie kunt u prima afgaan op het Keurmerk Inburgeren. Bedrijven met het Keurmerk Inburgeren moeten namelijk:
- Voor alle inburgeraars een individueel cursuscontract opstellen. Dit cursuscontract registreert of aan de afspraken is voldaan.
- Beschikken over bekwame medewerkers, een klachten- en een privacyreglement.
- Jaarlijks doorlooptijden en resultaten laten zien. De slagingspercentages zijn vanaf 2008 bekend en openbaar.
- Een tevredenheidsonderzoek (laten) uitvoeren onder inburgeraars en opdrachtgevers. De scores zijn vanaf 2008 bekend en openbaar.
- Een auditor controleert informatie zoals tevredenheids- en slagingsresultaten op correctheid en betrouwbaarheid. U kunt dus vertrouwen op de scores.
Uitgangspunten van het keurmerk zijn:
- Scholen leveren kwaliteit door te doen wat ze beloven.
- Cursusinstellingen stemmen het aanbod van cursussen aantoonbaar af op wat de cursisten willen.
- Een cursist heeft recht op informatie die juist is en makkelijk te vinden is.
